Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (smartbeacademy.com) es:

• Nombre: Juan Sebastián Flórez, operando bajo la marca comercial SmartBe Academy.
• País de operación: Colombia.
• Canal de contacto: WhatsApp +57 312 247 5574.

Como responsable, Sebastián Flórez / SmartBe Academy garantiza el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de los titulares.

Marco legal aplicable

Esta política se rige, entre otras, por las siguientes normas:

• Colombia: Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), Decreto 1377 de 2013, y las demás normas que las modifiquen, reglamenten o sustituyan, incluyendo los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Constitución Política de Colombia, artículo 15, que consagra el derecho fundamental al Habeas Data.
• Estándares internacionales de referencia: esta política incorpora buenas prácticas alineadas con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y otras normativas de protección de datos aplicables a visitantes de otros países, en la medida en que resulten relevantes para el tratamiento de sus datos.

Si usted se encuentra fuera de Colombia, es posible que existan derechos adicionales reconocidos por la legislación de su país de residencia, los cuales también serán respetados en la medida de lo razonablemente posible.

Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con este sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, nombre de la marca o negocio, cuando usted los proporciona voluntariamente a través de formularios, botones de WhatsApp o mensajes directos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recopilados de forma automática a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos derivados de campañas publicitarias: interacciones con anuncios, clics, conversiones y datos de píxeles de seguimiento (incluyendo Meta Pixel) cuando usted llega a este sitio a través de publicidad en plataformas de Meta u otras.

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos sensibles (como datos de salud, origen racial, orientación sexual, afiliación política o religiosa) a través de este sitio.

Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan para:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de asesoría o contratación de servicios.
• Contactar al titular por WhatsApp, correo electrónico o teléfono en relación con los servicios ofrecidos.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias digitales (incluyendo Meta Ads) y optimizar su segmentación y resultados.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

No se utilizan los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin obtener una autorización adicional del titular.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento previo, expreso e informado, otorgado al diligenciar un formulario, escribir por WhatsApp o interactuar voluntariamente con los canales de contacto del sitio.
• La ejecución de relaciones precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento es necesario para responder a una solicitud de servicios.
• El interés legítimo del responsable en analizar el rendimiento de sus canales digitales, sin que ello afecte de forma desproporcionada los derechos del titular.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicho retiro.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento (incluyendo Meta Pixel), con el fin de:

• Recordar preferencias de navegación.
• Medir el origen y comportamiento del tráfico proveniente de campañas publicitarias.
• Permitir la creación de audiencias personalizadas y similares en plataformas publicitarias como Meta Ads, respetando siempre los términos de dichas plataformas.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio. El uso de Meta Pixel está sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad y datos de Meta Platforms, Inc., disponibles en sus propios canales oficiales.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar este sitio (como servicios de hosting, correo electrónico, herramientas de analítica y plataformas publicitarias) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos u otros países.

En estos casos, se procurará que dichos proveedores cuenten con estándares adecuados de protección de datos, ya sea por reconocimiento de nivel de protección adecuado, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario.

Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (contable, fiscal, comercial), o hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal de conservación.

Seguridad de la información

Se han implementado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a los sistemas donde se almacena la información.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares y/o a la autoridad competente conforme a lo exigido por la ley.

Derechos del titular (Habeas Data)

Conforme a la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

Cómo ejercer sus derechos

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, o para revocar la autorización otorgada, usted puede enviar su solicitud por WhatsApp al número indicado en la sección de contacto de este documento, especificando:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara de la solicitud (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación).
• Datos de contacto para dar respuesta.

La solicitud será atendida dentro de los términos legales establecidos en la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley).

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o acudiente y considera que un menor bajo su cuidado ha proporcionado datos personales a través de este sitio, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

Cambios a esta política

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer alguno de sus derechos como titular, puede comunicarse directamente: